Kosten analysieren - Kosten senken! Nicht nur Gesprächskosten, sondern auch weitere Kosten wie Arbeitszeit, Gerätekosten (Devices) und Serviceleistungen lassen sich damit einfach verrechnen.

aurenz - Unified Communication grafisch sichtbar machen


Die "Swyx Edition by aurenz" ist die perfekte Ergänzung zu einer SwyxWare-Lösung und bietet den Mehrwert für Ihr Projekt. Auf der Basis der erzeugten Gesprächsdaten in einer SwyxWare bietet die "Swyx Edition" variable Auswertemöglichkeiten. Ihre Kunden können Analysen zur Unternehmenskommunikation über persönliche Dashboards einfach und benutzerfreundlich zusammenstellen. 

 

Reports und Analysen können zur Prozessoptimierung genutzt werden und zur Steigerung der Service-Qualität. Durch die Auswertung der Spitzenzeiten kann die Ressourcenplanung optimiert werden und so die Kosten optimal verteilt. Ein vollumfängliches Call-Accounting ist bereits inkludiert und ermöglicht Nutzern die Kosten verursachergerecht zu verrechnen. Nicht nur Gesprächskosten, sondern auch weitere Kosten wie Arbeitszeit, Gerätekosten (Devices) und Serviceleistungen lassen sich einfach verrechnen.


Vorteile im Überblick:

  • Optimierung der Servicequalität
  • Noch bessere Personalplanung
  • Prozessoptimierung
  • Automatischer Versand der Reports
  • Aufzeigen von Tendenzen über längere Zeiträume
  • Steuerung, Monitoring und Provisioning von Sammelgruppen

 

Analyse der Unternehmenskommunikation. Mit der Analysen von aurenz machen Unternehmen die Unified Communication grafisch sichtbar. Optimierungspotentiale werden aufgedeckt und die Servicequalität weiter verbessert.

 

Im Überblick:

  • Angenommene Anrufe
  • Verlorene Anrufe
  • Besetzte Anrufe
  • Voice Mail
  • Abwürfe
  • Wartezeit und Klingeldauer
  • Darstellung als Live-Chart
  • Anzeige von Trends

 

Wichtige Kennzahlen für den Bereich von All-IP. Einfache Messung der benötigten Anzahl von Sprachkanälen. Nach der Analyse können die SIP-Anschlüsse ganz nach Bedarf angepasst werden und somit sind die Unternehmen stets erreichbar.

 

Im Überblick:

  • Ermittlung der notwendigen Sprachkanäle
  • Auslastung zu Spitzenzeiten
  • Durchschnittliche Auslastung
  • Kostenermittlung über Tariftabellen
  •  

Accounting & Billing. Einfache Verrechnung von internen Kosten oder von Unified-Communications-Diensten an Dritte als Serviceprovider.


Im Überblick:

  • Drill-Down bis zum Einzelverbindungsnachweis
  • Abrechnung von Dienst-, Privat-, Projektgesprächen Mobilfunk- und Festnetz-Rechnungsimport, Weiterverrechnung und Plausibilitätsprüfung
  • Detail- und Summenauswertungen
  • Kostenstellenrechnungen
  • Abrechnungen von Mandanten
  • Frei definierbare Tarife über Netzanbietertabellen inklusive Freiminuten
  • Abrechnung von Device-Kosten, Serviceleistungen, IMAC (Install, Move, Add, Change)
  • Reports automatisch ausführen oder on-the-fly
  • Frei gestaltbare Formulare für Reports über den Formular-Editor


Downloads

    aurenz - Flyer - Swyx-Edition by aurenz

      aurenz - Datenblatt - Anna4 UC-Edition

        aurenz - Datenblatt - Mindestanforderungen

               

               

             


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