myContactCenter schafft den Unterschied! Dank myCC erhöht ein Unternehmen im Mittelstand die Kundenbindung. Auf Kundenanfragen, kann über alle Kontaktkanäle hinweg, schnell und qualitativ hochwertig reagiert werden.

myContactCenter - Contact Center. Mittelstand.


Das Call-/Contact Center des deutschen Herstellers ilogixx GmbH ist speziell auf die Anforderung von mittelständischen Unternehmen ausgelegt. myContactCenter ist die ideal Ergänzung für Ihre SwyxWare-Projekte. Aber myCC bietet auch die fortlaufende Integration verschiedenster IP-TK-Anlagen und UC-Systeme, solange diese das standardisierte SIP-Protokoll beherrschen.


myCC bietet alle Tools, welche Unternehmen zur Vereinfachung der Geschäftskommunikation benötigen, unabhängig davon, ob die Kommunikationssystem aus der Cloud bezogen werden oder durch Apps der nächsten Generation den Nutzen die Investition in eine on-site bereitgestellte Lösung steigern möchten.

Feature Highlights:

›› Künstliche Intelligenz

›› Transkription, d.h. die gesprochene Sprache wir in Text umgewandelt

›› Sprachübersetzung, d.h. der gesprochenen Text wird direkt ins Deutsch übersetzt

›› Hervorragendes Wartefeldmanagement

›› Zustellmechanismen nach Qualifikation und Sprachkenntnissen

›› Leistungsfähiges Kampagnensystem

›› Unterstütztes Preview- und Power- / Predic.

 

myContactCenter - beste Kundenkommunikation im Mittelstand

Mit myCC schaffen Ihre Kunden den Platz 1 im Kundenservice mit den Tools für Sprachkommunikation, Chat sowie Kundenerlebnis. In der heutigen Informationsgesellschaft mit immer schneller werdenden Informationsflüssen steigen die Erwartungen der Kunden in Bezug auf Reaktionsschnelligkeit und Servicequalität. Servicequalität und Erreichbarkeit entscheiden heutzutage über Kundenbindung und Zufriedenheit. Dank myContactCenter können Unternehmen ihre Kundenbindung deutlich erhöhen, da auf eingehende Anfragen schnell sowie qualitativ hochwertig reagiert wird. Hierbei spielt es keine Rolle, über welchen Kontaktkanal die Anfrage den Agenten erreicht. 

Effektivere Kommunikation - die Mehrwerte
Lassen Sie Ihre Kunden die Kommunikation mit ihren Kunden einfacher und persönlicher gestalten. Unternehmen bieten ihren Mitarbeitenden die Möglichkeit dank der Integration mit deren Applikationen zu einer effektiveren Kommunikation mit den Kunden. Dank der Zusammenarbeit per Sprach- und Videokommunikation kann eine enge Beziehungen zu Partnern und Lieferanten aufgebaut werden.

 

myCC + SwyxWare - machen den Unterschied
Die Kombination aus myContactCenter mit SwyxWare eröffnet Möglichkeiten, welche mit keiner anderen Unified Communications-Plattform dargestellt werden können. Hervorragendes Anruf-Management und außergewöhnliche Funktionen machen myCC und SwyxWare nahezu unschlagbar. Die vielen ausgereiften Funktionen, die SwyxyWare bietet, werden durch myContactCenter derart ergänzt, dass ein hochwertiges und professionelles Contact Center mit Leichtigkeit aufgebaut werden kann. Selbst hohe Verfügbarkeit wird sichergestellt und alle Standards eingehalten.

 

Downloads

Axxess Digital – Broschüre - myCotnactCenter

Axxess Digital – Datenblatt - myCC im Überblick

 

Schnell, einfach & kostengünstig - Hosting myContactCenter

myContactCenter aus unserem Rechenzentrum zu betreiben eröffnet Ihren Kunden und Ihnen die Möglichkeit, ohne Anfangsinvestition in Lizenzen, schnell und kostengünstig ein professionelles und komfortables Contact Center aufzubauen. Es muss keine zusätzliche Hardware betrieben werden, und außerdem können verschiedene Standorte ganz einfach zu einem zentralen Contact Center zusammengeführt werden.

Ihr Kunden sollen sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können und sich nicht mit der Implementierung oder Verwaltung einer neuen Kommunikationsplattform befassen müssen. Vereinfachen Sie die Geschäftskommunikation mit einer Cloud-Lösung, Ihre Kunden entscheiden selber, in welchem Umfang sie sich einbringen möchten oder Sie die Lösungen verwalten. Sie profitieren nicht nur von einer unkomplizierten Lösung, sondern auch von Technologien der nächsten Generation, umgehenden Aktualisierungen und neusten Anwendungen.


Flexible Optionen - an allen Standorten, das weltweit

Unternehmen welche mehrere Standorte bundes- oder weltweit haben, können diese alle zu einem einzigen Contact Center zusammen führen. Die Wartefelder und Agenten können gleichermaßen aus allen Standorten gleich bedient werden. Hierbei spielt es keine Rolle, ob die Standorte in der "Nähe" oder weltweit verteilt sind. Unabhängig davon, ob das Unternehmen wächst, die Anforderungen der Kunden steigt, die Verwendung mitarbeitereigener Mobilgeräte für geschäftliche Zwecke ermöglichen oder verschiedene Umgebungen miteinander kombiniert werden müssen, wir haben für die richtige Option für jede Anforderungen.

 


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